כל בעל עסק שנותן שירות מבוסס תורים מכיר את התחושה: הטלפון מצלצל ללא הפסקה, הודעות וואטסאפ נערמות, והיומן הופך לשדה קרב של שינויים, ביטולים ותזכורות.