האם אתם עדיין מתמודדים עם שיחות טלפון אינסופיות לקביעת תורים? האם אתם מוצאים את עצמכם מבזבזים שעות יקרות על תיאומים והזזת תורים בווטסאפ? Plannie, מערכת ניהול התורים המתקדמת, פיתחה פתרון שיעשה סדר ביומן העבודה שלכם.
למה לעבור לקביעת תור דיגיטלית?
ניהול יומן העבודה בעידן הדיגיטלי דורש פתרונות חכמים ויעילים. בעלי עסקים רבים מספרים על היתרונות המשמעותיים שהמעבר לניהול תורים דיגיטלי הביא לעסק שלהם. השינוי התפעולי המשמעותי מאפשר להם להתמקד בעיקר – מתן שירות מעולה ללקוחות.
יתרונות ללקוחות:
- קביעת תור עצמאית בכל שעה ומכל מקום, עם גישה מיידית לכל המועדים הפנויים בזמן אמת
- תזכורות אוטומטיות במסרון לפני התור, המבטיחות שהלקוח לא ישכח את הפגישה שקבע
- אפשרות לבטל או לשנות תורים בקלות, ללא צורך בשיחות טלפון או התכתבויות מרובות
- חיסכון משמעותי בזמן המתנה לשיחה טלפונית וייעול תהליך קביעת התור
- גישה מלאה להיסטוריית התורים ומידע על השירותים הקודמים שהוזמנו
יתרונות לבעלי העסק:
- ניהול מרכזי של כל העמדות ממקום אחד, עם שליטה מלאה בלוח הזמנים העסקי
- מניעת כפילויות וטעויות אנוש בזכות מערכת חכמה המתעדכנת בזמן אמת
- צמצום משמעותי של ביטולים ברגע האחרון הודות למערכת התזכורות האוטומטית
- חיסכון בזמן יקר שמושקע בתיאומים טלפוניים ובניהול היומן באופן ידני
- מעקב ובקרה מלאים אחר היומן העסקי עם נתונים מפורטים על כל התורים והלקוחות
איך עובדת המערכת בפועל?
תהליך קביעת התור ב-Plannie תוכנן להיות פשוט ואינטואיטיבי. במרכז התמיכה המקיף שלנו תוכלו למצוא הדרכה מפורטת לכל שלבי השימוש במערכת, החל מההתחברות הראשונית ועד לניהול המתקדם של מספר עמדות במקביל.
השלב הראשון הוא יצירת פרופיל עסקי מותאם אישית. בעל העסק מזין את כל הפרטים הרלוונטיים, כולל שעות פעילות, סוגי השירותים המוצעים ומשך הזמן הדרוש לכל שירות. המערכת מייצרת קישור ייחודי לדף העסקי, אותו ניתן לשתף בכל הפלטפורמות הדיגיטליות – מהרשתות החברתיות ועד לאתר העסק.
התאמה אישית לצרכי העסק
הגמישות של Plannie מאפשרת התאמה מדויקת לצרכים הייחודיים של כל עסק. בעלי העסק יכולים להגדיר:
- שעות פעילות גמישות לכל יום בשבוע, כולל אפשרות להפסקות מתוכננות
- משך זמן מדויק לכל סוג שירות, כולל זמני חפיפה או הפסקות בין לקוחות
- הגדרות תזכורות מותאמות אישית, כולל בחירת עיתוי ונוסח ההודעות
- אפשרויות מיתוג מתקדמות לדף העסקי, כולל צבעים, לוגו ותמונות מותאמות
- הגדרות פרטיות מותאמות לצרכי העסק והלקוחות
ניהול חכם של מספר עמדות
אחד היתרונות המשמעותיים של המערכת הוא היכולת לנהל מספר עמדות או נותני שירות במקביל. המערכת מציעה:
- ניהול כל העמדות מחשבון מרכזי אחד, עם שליטה מלאה בכל נקודת שירות
- ויסות עומסים חכם בין העמדות השונות לניצול מקסימלי של זמני העבודה
- הגדרת הרשאות ספציפיות לכל עמדה, המאפשרות ניהול יעיל של צוות העובדים
- העברת תורים בקלות בין עמדות שונות במקרה של שינויים בלתי צפויים
- מעקב מפורט אחר הביצועים של כל עמדה בנפרד
אבטחה ופרטיות במקום הראשון
Plannie שמה דגש מיוחד על אבטחת המידע והפרטיות של העסק והלקוחות כאחד. המערכת מציעה:
- תהליך אימות טלפוני קפדני לכל לקוח המבקש לקבוע תור
- מניעה אקטיבית של ספאם וקביעות תור פיקטיביות
- אבטחת מידע ברמה הגבוהה ביותר לשמירה על פרטי העסק והלקוחות
- הגנה על המידע העסקי הרגיש והיסטוריית הלקוחות
חוויית משתמש מתקדמת
Plannie לא רק מייעלת את העבודה היומיומית, אלא גם מעניקה חווית משתמש מתקדמת לכל המשתמשים במערכת:
- ממשק משתמש נקי ואינטואיטיבי המאפשר התמצאות מהירה
- גישה מהירה לכל הפונקציות החשובות דרך תפריט נוח לשימוש
- אפשרויות חיפוש וסינון מתקדמות למציאת מידע במהירות
- תצוגה ברורה של כל המידע החשוב במסך אחד
התחילו עוד היום
מוכנים לשדרג את חווית קביעת התורים בעסק שלכם? בחרו את התוכנית המתאימה לכם והתחילו ליהנות מניהול תורים חכם ויעיל.
